Eduardo Costa: Cuidar la piel, construir valor y liderar con propósito
Bajo la dirección de este gerente general, NAOS consolida una estrategia basada en la excelencia operativa, el desarrollo humano y la transformación cultura, pilares que, sin lugar a dudas, impulsarán la evolución sostenible de esta reconocida firma en Centroamérica, el Caribe y el Cono Sur
Por Dulce Pérez Colmenárez | Fotos por Luis Gómez (@gomezsufilms)
Eduardo Costa dirige una de las regiones más complejas de NAOS con una premisa clara: la piel es un ecosistema vivo y las organizaciones también. Su liderazgo combina rigor estratégico, cercanía humana y una convicción profunda por la sostenibilidad, la integridad y el valor terapéutico. En esta conversación revela cómo se edifica una estructura geográfica que aprende, se adapta y evoluciona sin sacrificar la ética ni el propósito.
El líder
Su visión sobre la salud dermatológica, el impacto ambiental y el talento humano no nace de una fórmula corporativa, sino de una comprensión íntima sobre las relaciones que sostienen un negocio. Para él, dirigir Centroamérica, el Caribe y el Cono Sur trasciende una responsabilidad cartográfica, porque representa la oportunidad perfecta para demostrar que la expansión puede ser inteligente, humana y coherente. En sus palabras aparece una constante firme: la piel tiene memoria, las organizaciones también; cuando ambas reciben cuidado y respeto, la huella perdura.
La filosofía institucional
NAOS no compite en la categoría tradicional de la cosmética. Su propuesta parte de una premisa científica que redefine la industria: el tejido cutáneo funciona como un organismo vivo que exige comprensión antes de cualquier intervención. Esta metodología, conocida como ecobiología, guía la innovación, la comunicación y la ruta comercial. Eduardo Costa lo explica con claridad: “No se trata de perseguir tendencias, sino de acompañar los mecanismos naturales del cuerpo y aportar valor real a largo plazo”.
Esa convicción transforma la interacción con el consumidor. Por ello, la gestión comercial prioriza la educación, la evidencia y la confianza. Cuando una persona entiende por qué utiliza un tratamiento y cómo se integra en su rutina diaria, el vínculo trasciende lo transaccional. “Ya no se trata de vender un agua micelar o un protector solar, sino de guiar decisiones conscientes sobre la salud”.
La sostenibilidad
Para Costa, el compromiso ambiental pierde sentido si permanece solo en declaraciones corporativas. En su región, la responsabilidad se traduce en acciones concretas: planificar mejor la demanda, evitar excesos de inventario, optimizar recursos, seleccionar socios alineados con los estándares de la casa matriz y construir modelos financieros viables. Asimismo, existe una dimensión clave: la preservación de los vínculos. Médicos, distribuidores, farmacias y usuarios forman una red que debe florecer con equilibrio.
El espíritu fundador de NAOS ubica al ser humano en el centro. Costa aplica este principio mediante una regla sencilla: “Antes de gestionar funciones, se analizan relaciones humanas. Con los equipos, esto implica claridad, escucha y formación; con los aliados comerciales, acuerdos basados en confianza y visión compartida; con el gremio médico, ciencia, actualización y respeto absoluto por su independencia profesional”. Su estilo se sintetiza en una máxima personal: “Ser exigente con el estándar y profundamente respetuoso con la persona”.
El mercado
En un entorno donde las métricas financieras suelen dominar la conversación, Costa insiste en un principio irrenunciable: la primera pregunta no es cuánto crecer, sino cómo crecer. Analiza cada decisión desde varias perspectivas: impacto en el consumidor, rentabilidad, sostenibilidad, reputación y coherencia con los valores de NAOS. La facturación y la cuota de mercado son indispensables, pero para él son una consecuencia. El verdadero objetivo es construir un negocio que genere valor terapéutico, que sea rentable y sostenible en el tiempo.
Su visión regional es ambiciosa: transformar una geografía diversa en un ecosistema de crecimiento y aprendizaje. Tradicionalmente, las organizaciones gestionan los países como unidades independientes. Costa propone algo distinto: identificar fortalezas locales para compartirlas globalmente. “Pensar regionalmente, ejecutar localmente y escalar las mejores prácticas. Si doce mercados aprenden entre sí, la región deja de ser un conglomerado para convertirse en una ventaja competitiva”.
En cuanto a oportunidades de negocio, observa una evolución clara: el consumidor busca un cuidado de la piel más informado y preventivo. Es el momento de “resetear el concepto de belleza” y acompañar al ser humano en decisiones que integren bienestar físico, mental y emocional.
La categoría del envejecimiento saludable ocupa un lugar central no para negar el paso del tiempo, sino para vivirlo con calidad. También identifica una oportunidad extraordinaria en los jóvenes: curiosos, digitales y exigentes con la evidencia científica; y NAOS puede conectar credibilidad médica con una nueva generación que quiere comprender mejor su piel.
La identidad ejecutiva
Su perfil se sostiene en tres pilares: pensamiento estratégico, ejecución impecable y empatía, los cuales se traducen en interpretar el negocio desde un prisma amplio, fijar prioridades y ejecutar con disciplina. “Escuchar, comunicar con transparencia y afrontar conversaciones difíciles cuando es necesario. La confianza se construye siendo consistente, especialmente, en los momentos complejos”.
Dirigir mercados diversos le enseñó humildad. Una estrategia brillante en una nación puede fracasar en otra; por eso, defiende una columna vertebral sólida con articulaciones flexibles para adaptarse a las realidades locales. Al reflexionar sobre su legado, aspira a consolidar una organización capaz de prosperar de forma autónoma, con líderes preparados, sistemas eficientes de decisión y una cultura donde compartir conocimiento sea un proceso natural.
Conoce más sobre los resultados de su gestión en:
Página web: www.bioderma-cac.com
Instagram: @bioderma_centroamerica
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